Google, Sony e Nestlé têm a melhor reputação no País, aponta Reputation Institute
A pesquisa Brasil Reputation Pulse, realizada pelo Reputation Institute, mensurou a reputação das maiores empresas de 21 setores no País, e as primeiras colocadas são Google, Sony e Nestlé. As entrevistas foram realizadas em janeiro e fevereiro deste ano com 5.013 participantes.
Já o estudo Global RepTrak 100 de 2012, também organizado pelo instituto, avaliou 100 multinacionais nas 15 maiores economias – Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Coreia do Sul, Espanha, Estados Unidos, França, Índia, Itália, Japão, México, Rússia e Reino Unido. A pesquisa contou com a participação de 47 mil pessoas. Lideram o ranking BMW, Sony e The Walt Disney Company.
Em ambos os estudos o Reputation Institute utilizou a metodologia RepTrak, que mede a reputação de uma empresa a partir do grau de admiração, confiança, empatia e estima das pessoas em relação à organização. Além disso, o modelo avalia o reconhecimento pela responsabilidade social e cidadania, postura ética e transparente, ambiente de trabalho, administração e desempenho no mercado.
Segundo o instituto, esses fatores influenciam em mais de 65% a percepção da reputação de uma empresa e motivam 57% da intenção de compra e de recomendação dos consumidores. Esses resultados demonstram que tão ou mais importante que a marca e o produto, está a organização por trás deles, suas ações e o que ela representa.
A pesquisa ainda identificou que as primeiras dez empresas no ranking brasileiro possuem 82% de consumidores que a recomendariam, ao passo que as dez últimas colocadas possuem apenas 42% com essa mesma disposição.
De acordo com a entidade, tendo em vista que hoje as referências via boca a boca importam cada vez mais, o investimento em reputação tende a criar um contexto mais favorável para a geração de percepções positivas e de comportamentos de apoio às iniciativas da empresa. De acordo com as análises, se uma companhia aumenta em cinco pontos seu Índice Pulse – métrica que mensura a reputação – ela pode conquistar até 7,5% mais de consumidores predispostos a recomendá-la.
Para solicitar a pesquisa completa, acesse aqui.
